Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo para su completa satisfacción! Bono: gratuito en pedidos superiores a 80 € (excepto calendarios de adviento) .

Esto depende primero de tu dirección de entrega. Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles * (excepto creaciones personalizadas). Posteriormente, el transportista se hace cargo. La entrega suele tardar entre 24 y 48 horas adicionales.

Los envíos al extranjero, sin embargo, pueden tardar algunos días más (cambio de transportista Bpost, Deutsche Post, Correos... y aduanas).

Dado el período sin precedentes que estamos atravesando, estos plazos siguen siendo meramente indicativos; a veces se observan algunos retrasos, para nuestra decepción.

*Fuera de periodos vacacionales, el plazo de entrega indicado se menciona antes de la confirmación del pedido al elegir la forma de envío.

Somos socio del grupo La Poste en Francia . Para envíos internacionales, La Poste proporciona un enlace a sus equivalentes locales ( Bpost, Deutsche Post, Correos, etc.).

¡Por supuesto! Esto es posible siempre y cuando no hayas recibido un correo electrónico de envío.

Sin embargo, esto depende de la rapidez con la que veamos su correo electrónico antes del envío, lo cual no se puede garantizar.

Para realizar la solicitud, simplemente contáctenos a través de nuestra página dedicada .

Ocasionalmente, un paquete puede tardar un poco más de lo habitual en llegar; este caso particular está fuera de nuestro control.

Le aconsejamos que espere 1 o 2 días más inicialmente y luego se ponga en contacto con el transportista más tarde ( 3631 para La Poste en Francia).

Si lamentablemente estas acciones no conducen a una solución, puede ponerse en contacto con nosotros .

Inicialmente le aconsejamos esperar 1 día más (error del cartero) para luego ponerse en contacto con sus vecinos/conserje (sucede con frecuencia que estas personas reciben el paquete en su lugar aunque no sea una elección de su parte) .

Si esta búsqueda no arroja resultados, puede ponerse en contacto con el centro de distribución más cercano para solicitar una investigación o comunicarse directamente con la [empresa/departamento] 3631.

Paralelamente a esta investigación, puedes contactar con nuestro equipo para explicarnos la situación.

Por último, tenga en cuenta que al realizar su pedido, hay 2 opciones:

Entrega por carta certificada con acuse de recibo y seguro.

A veces sucede que, debido a un problema de acceso o de direccionamiento (al rellenar la dirección al realizar el pedido) o a la falta de un nombre en el buzón, su pedido nos sea devuelto.

En este caso concreto, debemos esperar a que se realice la devolución y, al recibirla, discutir juntos el motivo de la no entrega.

Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico tan pronto como tenga conocimiento de este evento.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones , para envíos fuera de Francia Metropolitana, podría aplicar tasas administrativas o aduaneras . Estas tasas deberán ser abonadas por el destinatario al recibir el paquete.

Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido (como consta en el seguimiento de La Poste) para devolver el o los artículos que no le convengan.

Para realizar una solicitud de devolución puede utilizar el formulario manuscrito que se presenta en el Apéndice 1 de los Términos y Condiciones o realizar la solicitud vía correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto .

Tenga en cuenta: debido a su naturaleza única, los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Por razones obvias de higiene, los pendientes no se pueden devolver ni cambiar.

Para obtener más detalles, consulte nuestra política de cambios y reembolsos “Artículo 6” de nuestros Términos y Condiciones .

En caso de cancelación o solicitud de cambio, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, los gastos de devolución posteriores a un cambio corren a cargo de Instants Plaisirs.

En Instants Plaisirs, preferimos ofrecerte un precio justo que no incluya estos cargos en el precio de compra. (Y sí, ¿para qué pagar si nunca devuelves tus artículos?)

Puedes verificar que tu paquete nos ha sido entregado utilizando el número de seguimiento (proporcionado por la oficina de correos cuando lo enviaste).

Por razones organizativas no podremos avisarle de su llegada de regreso a nuestras instalaciones.

Una vez que recibimos el artículo, tenemos 14 días para procesar el cambio o reembolso.

Generalmente, sus devoluciones se procesan en un plazo de 7 a 10 días, aunque este plazo no es contractualmente vinculante.

Reabastecemos nuestras materias primas varias veces a la semana, sin embargo es posible que no podamos seguir produciendo un nuevo producto.

Encontrarás una alerta de disponibilidad en la página del producto en caso de falta de stock; no dudes en dejar tu dirección de correo electrónico, ¡te enviaremos un mensaje tan pronto como vuelva a estar disponible!

Para más información sobre este tema, no dudes en enviarnos un correo electrónico a través de nuestro formulario , ¡estaremos encantados de responderte!

¡Claro! Nos encanta crear estas personalizaciones únicas ♡

Para ello, visite nuestra colección " Joyas para grabar " y especifique sus diferentes deseos en las casillas dispuestas a tal efecto.

También podemos crear diseños específicos; para saber si tus deseos son factibles en nuestro taller, puedes enviarnos un email con todos los detalles.

¿Quieres saber tu talla de anillo perfecta? Te invitamos a consultar nuestra guía de tallas para ayudarte a elegir. Y si quieres regalar un anillo pero desconoces la talla del destinatario, ten en cuenta que de anillos ajustables para que puedas ajustar la talla según tus necesidades.

Ofrecemos una amplia gama de pulseras ajustables , incluyendo pulseras pre-talladas guía de tallas incluye varios métodos de medición . Estos te permitirán calcular la talla de tu muñeca.

El sitio web ofrece collares guía de tallas . Esta guía te permite calcular la longitud de cadena ideal, tanto si prefieres una gargantilla como un collar largo.

En un esfuerzo por reducir y optimizar el embalaje con fines ecológicos ♻️ , las joyas que pida pueden agruparse en bolsas o estuches que se ofrecen de forma gratuita.

Si su pedido, o algún producto del mismo, es un regalo, le invitamos a especificarlo en la casilla del carrito de compra, dedicada a tal efecto.

Ofrecemos una amplia selección de joyas adornadas con piedras naturales y semipreciosas . Ofrecemos una guía de piedras para ayudarle a elegir la piedra perfecta y a conocer mejor sus beneficios y propiedades.

¡No te preocupes! , algunos proveedores de correo electrónico consideran erróneamente los correos electrónicos de confirmación de pedidos o envíos como spam puedes comprobar si el correo electrónico está ahí.

También ocurre que la dirección de correo electrónico facilitada contiene algún error tipográfico; en este caso, puedes enviarnos un correo electrónico para solicitarnos que lo corrijamos, especificando la dirección de correo electrónico.

Como ocurre en muchas tiendas online, y para ser justos con todos nuestros clientes, un artículo que se coloca en una cesta no está reservado y puede desaparecer si otro cliente valida su pedido más rápidamente.

Al realizar un pedido, tanto si eliges el método de pago CB como Paypal, el cargo se realiza en el momento de la validación del pedido y no en el momento del envío.

Los códigos promocionales no son automáticos.

En Instants Plaisirs nos comprometemos a ofrecerle productos a los precios más justos.

Sin embargo, puede suceder que por algún motivo específico (crédito, compensación, etc.) usted se beneficie de un código promocional.

También pueden existir periodos promocionales (Black Friday, Navidad etc…) en este caso, si se activa un código se indica en la página de inicio.

Es muy sencillo, simplemente añade tus artículos a tu carrito y procede al pago.

En el lado derecho de la página de pago, dirá "¿Tienes un código de promoción?"

Simplemente haga clic en el signo más, ingrese el código y presione "Aplicar" .

Su código promocional se aplicará automáticamente y se mostrará en el total de su pedido.

Nota: Solo se puede usar un código por pedido. Los códigos no son válidos para compras anteriores ni para tarjetas de regalo. Pueden aplicarse exclusiones adicionales.

Las tarjetas de regalo están disponibles en nuestra tienda electrónica!

Puedes elegir la cantidad que quieras, desde 20 € hasta 200 €. Las tarjetas tienen una validez de 12 meses en todo el sitio y se pueden usar varias veces.

¿Quieres dar placer ofreciendo regalos?

¡Háganoslo saber en el "agregar un mensaje" y ¡insertaremos su pequeño mensaje en su pedido!

¿Quieres enviar un regalo a un ser querido?

Introduzca su dirección como dirección de entrega y la suya como dirección de facturación.

Por favor, especifique que es un regalo y que no desea factura dentro del paquete.

En la página 2 del proceso de pago, ingrese el código de su tarjeta de regalo en el "¿Tiene una tarjeta de regalo?" y luego haga clic en el "Aplicar" .

Si tienes alguna duda quedamos a tu disposición a través de nuestro formulario de correo electrónico .

Algunos proveedores de correo electrónico (Orange, Free, SFR, Hotmail) tienden a identificar erróneamente los mensajes de spam legítimos. Por lo tanto, recomendamos revisar la carpeta de spam para encontrar el correo electrónico automático que se envía tras la confirmación de la compra.

Fuera de los periodos vacacionales seguimos disponibles si tenéis alguna duda sobre este tema.

Organizamos ventas temporales desde nuestro taller en Rennes, Bretaña. También planeamos organizar ventas temporales en otras ciudades francesas próximamente para poder conocerte y compartir un momento especial contigo ♡

Oferta emergente Instants Plaisirs X La Fée Stylée : 6 y 7 de marzo de 2020 en Rennes [Finalizado]

Por defecto, no es necesario crear una cuenta de cliente al realizar un pedido. Si desea crear una, simplemente regístrese .

Para iniciar sesión en su área de cliente desde una computadora:

Haga clic en " Cuenta ", luego ingrese su correo electrónico y contraseña, luego haga clic en "Iniciar sesión".

Desde un teléfono inteligente:

Haga clic en el menú móvil en la esquina superior izquierda >> Iniciar sesión >> Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, luego haga clic en "Iniciar sesión"

Si no has creado una cuenta, es normal; simplemente regístrate y recibirás un correo electrónico de confirmación.

Si ya ha creado una cuenta pero no puede iniciar sesión, simplemente solicítelo a través de nuestro formulario de correo electrónico y le enviaremos un enlace para restablecer su contraseña.

Puedes cambiar tu contraseña y/o datos personales (nombre, apellidos, dirección de facturación y/o envío) en cualquier momento desde tu área de cliente (si ya estás registrado).

Iniciar sesión en mi área de cliente

Sus datos personales (cookies, información detallada sobre sus pedidos, etc.) se utilizan con fines estadísticos y de marketing. 

De conformidad con el RGPD y la Ley de Protección de Datos de Francia del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales en línea en este sitio web. Para ejercer este derecho, envíe un correo electrónico con su solicitud.

Para eliminar su cuenta, simplemente escríbanos especificando esta solicitud.

¡No te preocupes! Puedes visitar nuestra de contacto y hacernos tu pregunta. Te responderemos en 48 horas hábiles.

Procesamos sus correos electrónicos dentro de las 48 horas hábiles (excluidos los fines de semana)

También sucede que algunos correos electrónicos se consideran spam o correo basura (a menudo con direcciones de correo electrónico de Microsoft: outlook.com, hotmail.fr/.com, @live.fr/.com) , no dude en revisar esta carpeta en su correo electrónico.

Sí, su pago está asegurado por 3D Secure PSD2 de acuerdo con la normativa europea.

Al pagar con tarjeta, recibirás un mensaje en tu smartphone con un código único para asegurar tu compra.

Utilizamos Payplug® y Paypal® como pasarelas de pago.

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Otro: Tarjeta de regalo comprada en nuestro sitio web

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