Devoluciones y cambios
Solicitud de devolución
Asegúrese de cumplir con nuestra antes de enviar su solicitud.
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Envío de su devolución
Asegúrese de seguir estos consejos de envío para una entrega sin problemas.
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Política de devoluciones
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido de Instants Plaisirs.
→ Si cambia de opinión, por cualquier motivo, puede devolver el/los producto(s) dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
→ Puede solicitar un reembolso o cambio sujeto a las siguientes condiciones:
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, dispone de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir ningún coste aparte de los gastos de envío de la devolución.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, etc.). Usted es responsable del estado de los artículos devueltos. Cualquier daño al producto durante este proceso puede invalidar su derecho de desistimiento.
A pesar del cuidado con el que preparamos sus pedidos, puede ocurrir que el pedido no coincida con el que realizó (por ejemplo, un artículo diferente al solicitado). En este caso, debe notificar a Instants Plaisirs por correo electrónico lo antes posible y, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de su pedido, para que podamos acordar una solución conjunta.
Caso especial: Si desea devolver un artículo de un pedido que incluye una joya gratuita ofrecida con una compra de un importe determinado o superior, deberá devolvernos la joya si el total del pedido tras la devolución es inferior al importe requerido para la oferta.
Caso especial: Si desea devolver un pedido que contiene una tarjeta de regalo ofrecida con cualquier compra durante un período promocional, la tarjeta de regalo se desactivará y no se podrá utilizar si se devuelve todo el pedido.
Para realizar su devolución, puede utilizar el formulario escrito a mano en el Apéndice 1 de los Términos y Condiciones Generales de Venta o ponerse en contacto con Instants Plaisirs por mensaje utilizando la página de contacto . Una vez que recibamos su devolución, puede devolver sus artículos (a su propio cargo y con seguimiento) bien protegidos en su embalaje original a la dirección que se le proporcionará.
Si ejerce su derecho de desistimiento, Instants Plaisirs le reembolsará las cantidades pagadas dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución, utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido.
Excepciones al derecho de desistimiento:
De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones aceptados al realizar su pedido, los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
→ Los pendientes (o pendientes individuales) no son retornables ni cambiables por razones de higiene .
Joyas claramente personalizadas
→ Pedidos especiales (realizados a petición del cliente).
Puede consultar nuestra política completa de devoluciones y cambios en nuestros términos y condiciones .
Para cualquier pregunta o consulta, contáctenos a través de nuestra página de contacto .
